Podmínky použití

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem.

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Barbora Nováková
IČO: 12345678
DIČ: CZ8855112233
Sídlo: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3
E-mail: [email protected]

1.2 Předmět podnikání

Poskytování služeb osobního módního poradenství, stylingu a souvisejících činností.

2. Objednávka služeb

2.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká odesláním objednávkového formuláře klientem a následným potvrzením objednávky poskytovatelem e-mailem.

2.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku do 24 hodin od jejího obdržení. Pokud není možné službu poskytnout, klient bude neprodleně informován.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na stránce Služby a ceník. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2 Platba

Platba za službu se provádí:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• V hotovosti při poskytnutí služby

Splatnost faktury je 14 dní od vystavení.

3.3 Daňový doklad

Poskytovatel vystaví daňový doklad (fakturu) vždy po poskytnutí služby.

4. Poskytování služeb

4.1 Termín služby

Termín poskytnutí služby je dohodnut individuálně s klientem prostřednictvím e-mailové komunikace.

4.2 Místo poskytnutí služby

Služby jsou poskytovány:

• V prostorách poskytovatele (Praha 3)
• V prostorách klienta (revize šatníku)
• Ve vybraných obchodech (personal shopping)
• Online prostřednictvím video hovoru (virtuální styling)

4.3 Spolupráce klienta

Klient se zavazuje spolupracovat při poskytování služby a poskytnout pravdivé informace o svých potřebách a požadavcích.

5. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany klienta

Klient má právo stornovatí objednanou službu:

• Více než 48 hodin před dohodnutým termínem – bez poplatku
• 24-48 hodin před termínem – storno poplatek 50 % ceny služby
• Méně než 24 hodin před termínem – storno poplatek 100 % ceny služby

5.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit termín z důvodu nemoci nebo nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude klientovi navržen náhradní termín nebo vrácena celá uhrazená částka.

5.3 Přesunutí termínu

Klient může požádat o přesunutí termínu nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem bez poplatku.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Práva klienta

• Právo na poskytnutí služby dle objednávky
• Právo na profesionální přístup
• Právo na ochranu osobních údajů

6.2 Povinnosti klienta

• Poskytnout pravdivé informace
• Dodržet dohodnutý termín
• Uhradit cenu služby dle sjednaných podmínek

6.3 Práva poskytovatele

• Právo na úhradu za poskytnuté služby
• Právo odmítnout poskytnutí služby při porušení podmínek

6.4 Povinnosti poskytovatele

• Poskytnout službu v dohodnutém termínu a kvalitě
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných od klienta
• Chránit osobní údaje klienta

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

8. Reklamace

8.1 Uplatnění reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nesplňuje dohodnuté parametry. Reklamace musí být uplatněna do 7 dnů od poskytnutí služby.

8.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Výsledek reklamace bude klientovi sdělen e-mailem.

8.3 Způsob nápravy

V případě oprávněné reklamace poskytovatel nabídne:

• Opakované poskytnutí služby
• Vrácení zaplacené částky

9. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté poskytovatelem (analýzy, lookbooky, doporučení) jsou určeny pouze pro osobní použití klienta. Jejich šíření nebo publikování bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

10. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Fotografie a informace o klientech nebudou zveřejněny bez jejich výslovného souhlasu.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 29. května 2026.

11.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách budou klienti informováni e-mailem nebo oznámením na webových stránkách.

11.3 Řešení sporů

V případě sporu se strany pokusí dosáhnout dohody smírnou cestou. Pokud se nedohodnou, spor bude řešen u příslušného soudu v České republice.

11.4 Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12. Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3

Poslední aktualizace: 29. května 2026